Pogoji storitve

Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja na spletni strani https://svetlilij.com/

1. Uvod

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine https://svetlilij.com/ so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, predvsem z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Lastnik in upravljavec spletne trgovine je:
Svet lilij, Anna Maria Maciejko s.p.
Gabernik 60
2314 Zgornja Polskava
Slovenija
Telefon: 031 245 105
E-pošta: info.svetlilij@gmail.com
Matična številka: 8841705000

 

Z uporabo spletne strani in oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja in da se z njimi strinja. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Spremenjeni pogoji veljajo od trenutka objave na spletni strani.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
 • identiteto podjetja (ime, sedež, matična številka),
 • kontaktne podatke za hitro in učinkovito komunikacijo,
 • bistvene značilnosti izdelkov,
 • dostopnost izdelkov,
 • pogoje dostave,
 • jasno in nedvoumno določene cene,
 • načine plačila,
 • rok in pogoje za odstop od pogodbe,
 • informacije o postopku reklamacije oziroma pritožbe.

3. Naročanje blaga

Naročanje v spletni trgovini https://svetlilij.com/ poteka preko spletne strani.

Postopek naročila:
 1. Kupec izbere izdelek in ga doda v košarico.
 2. V košarici pregleda izbrane izdelke.
 3. Nadaljuje na blagajno, kjer vnese zahtevane podatke.
 4. Izbere način plačila.
 5. Potrdi naročilo.

Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila na vpisani elektronski naslov.

Ponudnik si pridržuje pravico, da v primeru nepopolnih ali nejasnih podatkov kupca kontaktira po telefonu ali e-pošti zaradi preverjanja oziroma dopolnitve podatkov.

4. Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

V primeru očitne napake pri ceni si ponudnik pridržuje pravico do odstopa od pogodbe. V takem primeru bo kupec o napaki obveščen v najkrajšem možnem času.

Akcijske ponudbe in popusti veljajo do preklica oziroma do razprodaje zalog.

5. Načini plačila

Kupec lahko naročilo poravna na naslednje načine:
 • plačilo po povzetju (samo v Sloveniji)
 • plačilo po predračunu,
 • plačilo s kreditno kartico.

Pri plačilu po predračunu ponudnik kupcu pošlje podatke za nakazilo na elektronski naslov. Naročilo se začne obdelovati po prejemu plačila, razen če je dogovorjeno drugače.

Pri plačilu po povzetju kupec poravna znesek ob prevzemu pošiljke.

6. Dostava

Ponudnik bo naročeno blago odposlal v najkrajšem možnem času oziroma v roku, navedenem ob posameznem izdelku ali pri oddaji naročila.

Če izdelka ni na zalogi ali ga ni mogoče dobaviti v predvidenem roku, bo kupec o tem obveščen po telefonu ali elektronski pošti.

Zaradi dejavnikov, na katere ne moremo vplivati (npr. vremenske razmere, razpoložljivost pri proizvajalcih, veliko povpraševanje), se lahko zgodi, da nekatere naročene sorte lilij ob unovčitvi ne bodo na voljo ali obstajale bodo majhne razlike v velikosti čebulic. V takšnih situacijah vedno stopimo v stik s stranko in določimo najboljšo možno rešitev.

 

Obstaja možnost, da vse sorte cvetja, ki so na voljo v predsezoni, ne bodo natančno ustrezale velikosti, opisani v izdelku in imenu izdelka. Zaradi sezonskosti in posebnosti pridelka lahko pride do manjših sprememb v velikosti čebulic. Opazimo, da so včasih lahko majhne razlike v velikosti čebulic. To lahko sega od manjših čebulic do primerov, ko dobite večje čebulice, kot je bilo prvotno opisano. Čeprav so takšne situacije občasne, želimo, da so naše stranke seznanjene z možnostjo takšnih sprememb. Če se velikost čebulic zmanjša za več kot 2 nivoji, se zavežemo, da bomo dodali več brezplačnih stvari, da nadomestimo morebitne neskladja. Ponosni smo na našo skrb za zadovoljstvo strank in si prizadevamo zagotoviti najvišjo kakovost naših izdelkov. Verjamemo v preglednost in poštenost do naših strank. Čeprav so spremembe velikosti čebulic redke, priporočamo, da pred nakupom preverite naše informacije o izdelkih in preberete pogoje uporabe.

Stroški dostave in morebitni pogoji za brezplačno dostavo so navedeni v postopku nakupa pred oddajo naročila.

Dostava se izvaja na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu.

7. Preklic naročila

Kupec lahko naročilo prekliče do trenutka, ko je naročilo že odpremljeno.

Preklic naročila je mogoč po elektronski pošti na info.svetlilij@gmail.com ali po telefonu na 031 245 105.

8. Odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Obvestilo o odstopu od pogodbe kupec pošlje na e-poštni naslov: info.svetlilij@gmail.com

Rok za odstop začne teči naslednji dan po prevzemu blaga.

V primeru odstopa od pogodbe mora kupec blago vrniti ponudniku najkasneje v roku 7 dneh po poslanem obvestilu o odstopu od pogodbe.

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga.

Vrnjeno blago mora biti:
 • nepoškodovano,
 • nerabljeno oziroma uporabljeno le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga,
 • v originalni embalaži, če je to mogoče.

Ponudnik kupcu vrne prejeta plačila najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe, pri čemer si pridržuje pravico, da vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je kupec blago poslal nazaj.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se kupec in ponudnik izrecno dogovorita drugače.

9. Reklamacije in stvarne napake

Če kupec prejme poškodovan, napačen ali neustrezen izdelek, lahko poda reklamacijo po elektronski pošti na info.svetlilij@gmail.com ali po telefonu na 031 245 105.

Kupec naj v reklamaciji navede:
 • številko naročila,
 • opis napake oziroma težave,
 • po možnosti fotografije izdelka.

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupcu odgovoril v skladu z veljavno zakonodajo.

Kupec ima pravico uveljavljati pravice iz naslova stvarne napake v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Ponudnik ne odgovarja za poškodbe, nastale zaradi nepravilne uporabe izdelkov.

10. Pridržek lastninske pravice

Blago ostane last ponudnika do popolnega plačila kupnine.

11. Odgovornost

Ponudnik si prizadeva zagotoviti ažurne in pravilne podatke na spletni strani, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne napake v vsebini, opisih, cenah ali drugih informacijah.

Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo vedno vseh lastnosti izdelka.

Ponudnik si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru bistvene napake, kot so:
 • očitno napačna cena,
 • očitno napačen opis izdelka,
 • tehnična napaka na spletni strani.

12. Pritožbe in reševanje sporov

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva vse morebitne spore reševati sporazumno.

Kupec lahko pritožbo pošlje na:
info.svetlilij@gmail.com

Ponudnik bo potrdil prejem pritožbe in kupca obvestil o nadaljnjem postopku obravnave.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Skladno z Uredbo (EU) št. 524/2013 je potrošnikom na voljo tudi platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).

13. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje, analitiko obiska in pravilno delovanje spletne trgovine.

Uporabnik lahko uporabo piškotkov upravlja v nastavitvah svojega brskalnika.

Podrobnejše informacije o uporabi piškotkov so objavljene v politiki piškotkov, če je ta posebej objavljena na spletni strani.

14. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo varoval osebne podatke uporabnikov v skladu z veljavno zakonodajo.

Osebni podatki se zbirajo izključno za namen:
 • obdelave in izvedbe naročila,
 • dostave blaga,
 • komunikacije s kupcem,
 • izpolnjevanja zakonskih obveznosti,
 • pošiljanja e-novic, če je uporabnik v to izrecno privolil.

Ponudnik lahko zbira naslednje podatke:
 • ime in priimek,
 • naslov za dostavo,
 • elektronski naslov,
 • telefonsko številko,
 • druge podatke, ki jih kupec prostovoljno vnese ob naročilu.

Uporabnik ima pravico do:
 • dostopa do svojih osebnih podatkov,
 • popravka netočnih podatkov,
 • izbrisa podatkov,
 • omejitve obdelave,
 • prenosljivosti podatkov,
 • ugovora obdelavi,
 • preklica privolitve.

Za vprašanja glede varstva osebnih podatkov ali za uveljavljanje pravic se lahko uporabnik obrne na:
info.svetlilij@gmail.com

15. Avtorske pravice

Vsebine, objavljene na spletni strani https://svetlilij.com/, so last ponudnika oziroma se uporabljajo z dovoljenjem imetnikov pravic.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja jih ni dovoljeno kopirati, razmnoževati, distribuirati ali uporabljati v komercialne namene.

16. Končne določbe

Za vsa vprašanja, ki niso posebej urejena s temi pogoji poslovanja, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.

Ti pogoji poslovanja veljajo od dneva objave na spletni strani.

Podatki o podjetju
Svet lilij, Anna Maria Maciejko s.p.
Gabernik 60
2314 Zgornja Polskava
Slovenija
Telefon: 031 245 105
E-pošta: info.svetlilij@gmail.com
Matična številka: 8841705000

Končne določbe

Ti pogoji pričnejo veljati 23.03.2026 za uporabnike, ki kupijo blago ali storitev na ta ali po tem datumu.

 

Vklopi razum, zahtevaj račun:
Podjetje mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu.